Política de tratamiento de datos personales

1. Identificación del responsable

Cortejos Antioquia S.A.S, en adelante “Cortejos Antioquia” o “el Responsable”, con domicilio en Salgar, Antioquia, Colombia, es responsable del tratamiento de los datos personales recolectados a través del sitio web https://cortejosantioquia.com.co y de los canales de atención habilitados (teléfono, correo electrónico y WhatsApp).

Para cualquier solicitud relacionada con la protección de datos, puede contactarnos al correo gerencia@cortejosantioquia.com.co o al teléfono +57 314 705 9697.

2. Datos personales que recolectamos

En el marco de la prestación de servicios funerarios podemos recolectar los siguientes datos:

• Datos de identificación: nombre completo, cédula, fecha de nacimiento.
• Datos de contacto: dirección, teléfono fijo, celular, correo electrónico, número de WhatsApp.
• Datos del servicio contratado: tipo de servicio, fecha y lugar de prestación, datos del fallecido y de los acompañantes.
• Datos sensibles: en algunos casos podemos recolectar información sobre el fallecimiento (causa, lugar) necesaria para la correcta prestación del servicio.
• Datos técnicos: dirección IP, tipo de navegador, páginas visitadas en nuestro sitio web.

3. Finalidades del tratamiento

Los datos recolectados se utilizarán para:

• Prestar los servicios funerarios contratados y coordinar la logística necesaria.
• Facturar y cobrar los servicios, generar comprobantes y documentos contables.
• Comunicarnos con el contratante para confirmar detalles, informar el estado del servicio y resolver inquietudes.
• Cumplir con obligaciones legales, contables, tributarias y regulatorias en Colombia.
• Mejorar la calidad del servicio mediante encuestas internas y retroalimentación.
• Atender solicitudes posteriores relacionadas con el servicio prestado.

4. Derechos del titular

De acuerdo con la Ley 1581 de 2012, usted como titular de los datos tiene derecho a:

• Conocer los datos personales que tenemos sobre usted.
• Actualizar y rectificar datos parciales, inexactos, incompletos o desactualizados.
• Solicitar prueba de la autorización otorgada para el tratamiento.
• Ser informado sobre el uso que hemos dado a sus datos.
• Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio por infracciones a la ley.
• Revocar la autorización o solicitar la supresión de sus datos cuando no se cumplan los principios legales.

5. Procedimiento para ejercer sus derechos

Para ejercer cualquiera de los derechos arriba mencionados, puede enviar una solicitud al correo gerencia@cortejosantioquia.com.co indicando:

• Su nombre completo y número de cédula.
• Descripción clara del derecho que desea ejercer.
• Datos de contacto para responderle.

Le responderemos en un plazo máximo de 10 días hábiles para consultas y 15 días hábiles para reclamos, conforme a los plazos establecidos por la normativa colombiana.

6. Cookies y tecnologías similares

Nuestro sitio web utiliza cookies técnicas necesarias para el correcto funcionamiento del sitio (recordar preferencias de tema, sesión iniciada, aviso de privacidad ya aceptado). Estas cookies no recopilan información personal.

En el futuro podríamos implementar herramientas de analítica web para medir el uso del sitio. Cualquier cookie adicional será informada y requerirá su consentimiento.

7. Seguridad de la información

Cortejos Antioquia implementa medidas técnicas, humanas y administrativas razonables para proteger los datos personales contra acceso no autorizado, pérdida, alteración o divulgación. Sin embargo, ninguna transmisión por internet es 100% segura, y no podemos garantizar la seguridad absoluta.

8. Transferencia y transmisión de datos

Sus datos personales no se venden, alquilan ni comparten con terceros para fines comerciales. Solo pueden ser transferidos a:

• Proveedores que apoyan la prestación del servicio (mensajería, plataformas de comunicación, contabilidad), bajo acuerdos de confidencialidad.
• Autoridades competentes cuando exista requerimiento legal.

9. Vigencia y actualizaciones

Esta política puede ser actualizada en cualquier momento. Cualquier modificación sustancial será comunicada por los canales habituales y publicada en esta página con la fecha correspondiente. Los datos personales seguirán siendo tratados mientras subsista la relación con el titular o las obligaciones legales lo requieran.

10. Aceptación

Al utilizar nuestro sitio web o contratar nuestros servicios, usted manifiesta haber leído, entendido y aceptado esta Política de Tratamiento de Datos Personales.